Hur gör jag om jag vill returnera eller reklamera en vara?

  • I vår webshop har vi öppet köp i 14 dagar som börjar gälla från det att kunden mottagit en avi från Schenkers ombud. 


    Du kan välja att returnera på 2 sätt:

    RETUR TILL BUTIK
    Antingen besöker du en butik med din vara och det kvitto du fick via mail när du genomförde ditt köp. Då betalar du inga avgifter för din retur och kan även byta din vara till något annat. 
    Har du betalat med faktura får du pengar tillbaka i butiken och måste betala fakturan från Klarna inom 14 dagar. Våra butiker har ingen koppling till Klarnas system. 
    Har du betalat med kort måste du ta med samma kort du använde för beställningen för att banken ska godkänna att en retur sätts tillbaka på ditt konto. Följesedeln som följer med i paketet gäller inte som kvitto.

    RETUR TILL VÅRT LAGER
    Du kan också skicka tillbaka din retur till vårt lager. Då är returfrakten 45 kr och är du inloggad medlem vid köpet bjuder vi på returfrakten. 
    I ditt paket finns en följesedel, returfraktsedel samt en retursedel som ska fyllas i vid retur och reklamation. 
    På retursedeln anges returorsak och vilka varor som ska sändas tillbaka, retursedeln ska bifogas i returpaketet. Den förbetalda returfraktsedeln fästs på utsidan av din retur. Lämna sedan in ditt paket hos närmaste postombud och spara kvittot därifrån.. 
    Vid reklamation till vårt lager ber vi er att kontakta kundservice för att få bästa service på ärendet. Det är alltid fri returfrakt vid reklamation

    Har du betalat med kort sätts pengarna för returen tillbaka in på kortet.
    Betalar du med faktura justeras beloppet för returen på fakturan som skickades till dig via e-mail. Hittar du inte din faktura kan du logga in på Klarnas hemsida/app eller ringa Klarna på 08-120 120 10
    Du betalar endast för de varor du behåller samt fraktavgift 45 kr.
    Återbetalning/justering av retur sker så snart returen är mottagen och blivit registrerad.
    Brothers.se kan tyvärr inte tillämpa bytesorder, beställning av nya varor görs via www.brothers.se eller så kan du byta i någon av våra butiker.

    Har du handlat i våra butiker har du 14 dagars öppet köp med kvitto. Dessa varor kan endast lämnas tillbaka i våra butiker. På reavaror är det endast bytesrätt.
    Underkläder, såsom strumpor och kalsonger och badkläder kan enbart returneras vid plombering/obrutna förpackningar på grund av hygieniska skäl. 

  • Fick du svar på din fråga?

    Ja   Nej