Hur gör jag om jag vill returnera eller reklamera en vara?

  • I vår webshop har vi öppet köp i 14 dagar som börjar gälla från det att kunden mottagit en avi från Schenkker/Inastabox alternativt mottagit varan via hemleverans. 


    Du kan välja att returnera på 2 sätt:

    RETUR TILL BUTIK
    Antingen besöker du en butik med din vara och det kvitto du fick via mail när du genomförde ditt köp. Då betalar du inga avgifter för din retur och kan även byta din vara till något annat. 
    Vid retur i butik får du som handlat med kort en utbetalning från Klarna och för dig som betalat med faktura kommer fakturan att krediteras av Klarna. Följesedeln som följer med i paketet gäller inte som kvitto. OBS! Skor går ej att returnera i butik.

    RETUR TILL VÅRT LAGER
    Du kan också skicka tillbaka din retur till vårt lager. Då är returfrakten 69 kr.
    I ditt paket finns en returfraktsedel samt en retursedel som ska fyllas i vid retur och reklamation. 
    På retursedeln anges returorsak och vilka varor som ska sändas tillbaka, retursedeln ska bifogas i returpaketet. Returfraktsedeln fästs på utsidan av din retur. Lämna sedan in ditt paket hos närmaste postombud och spara kvittot därifrån.
    Vid reklamation till vårt lager ber vi er att kontakta kundservice för att få bästa service på ärendet. Det är alltid fri returfrakt vid reklamation

    Har du betalat med kort sätts pengarna för returen tillbaka in på kortet.
    Betalar du med faktura justeras beloppet för returen på fakturan som skickades till dig via e-mail. Hittar du inte din faktura kan du logga in på Klarnas hemsida/app eller ringa Klarna på 08-120 120 10
    Du betalar endast för de varor du behåller, eventuell leveransfrakt samt returfraktavgift 69 kr.
    Återbetalning/justering av retur sker så snart returen är mottagen och blivit registrerad.
    Brothers.se kan tyvärr inte tillämpa bytesorder, beställning av nya varor görs via www.brothers.se eller så kan du byta i någon av våra butiker.

    Har du handlat i våra butiker har du 14 dagars öppet köp med kvitto. Dessa varor kan endast lämnas tillbaka i våra fysiska butiker. På reavaror är det bytesrätt i 14 dagar.
    Underkläder, så som strumpor, kalsonger och badkläder kan enbart returneras vid plombering/obrutna förpackningar på grund av hygieniska skäl. 

  • Fick du svar på din fråga?